3.7×
Üretimde tekrar satın alma oranı artışı
Puan-indirim programı, marja bindirilmiş bir vergidir. Biz başka bir şeyi kuruyoruz — kaybolan müşteriyi geri getiren, müşteriyle birlikte her markanız ve her ülkeniz arasında taşınan programlar.
Sadakat programlarının çoğu müşteriyi zaten yapacağı şey için ödüllendiriyor.
Harca, biriktir, indirimle kullan — davranış hiç değişmedi, program sadece zaten sadık olan müşteriye indirim verdi. 1Rewards tam tersi bir önermeden hareket eder: sadakat bir muhasebe kalemi değil, davranışsal bir üründür.
Sabit seviyeler zaten dönecek olanı ödüllendirir, sessizce uzaklaşanı kaçırır.
1Rewards ziyaret sıklığını, tazeliği, sepet evrimini ve etkileşimi okur — yalnızca harcamayı değil. Davranış değişir, seviye de değişir.
Sadık bir müşterinin gelmediğini ancak üç ay geçince fark ediyorsunuz.
1Rewards ziyaret kadansı kırılır kırılmaz işaretler ve yeniden kazanım akışlarını otomatik tetikler.
Sadakat havalimanında biter. Dubai'de kazanan müşteri, Riyad'taki programınızda yoktur.
Tek program — tek kimlik, tek bakiye, tek kural seti — merkezi yönetilir, yerel hissedilir.
Ağızdan ağıza tavsiye en iyi müşterilerinizi getirir ama izleyemez ve ölçekleyemezsiniz.
Yerleşik tavsiye atfı, elçi seviyeleri ve sosyal paylaşım ödülleri. Her tavsiye edilen müşterinin yaşam boyu değeri kaynağa atfedilir.
GCC genelinde Tim Hortons için 1Rewards, altı ülke boyunca tek bir program olarak çalışıyor — tek üyelik, tek bakiye. Dubai'de kazan, Riyad'da kullan.