3.7×
ارتفاع معدل الشراء المتكرر في الإنتاج
برنامج النقاط والخصم ضريبة على هامشك. نحن نبني النوع الآخر — برامج تعيد العملاء المتسربين، وتسافر مع العميل عبر كل علاماتك ودولك.
معظم برامج الولاء تُكافئ العميل على شيء كان سيفعله أصلًا.
ينفق، يجمع، يستبدل بخصم — السلوك لم يتغيّر، البرنامج فقط أعطاه خصمًا لأنه كان وفيًّا أصلًا. 1Rewards يقوم على فرضية معاكسة: الولاء منتج سلوكي، ليس قيد محاسبي.
المستويات الثابتة تكافئ من سيعود أصلًا، وتُهمل من بدأ يبتعد بهدوء.
1Rewards يقرأ تواتر الزيارة، حداثتها، تطور السلة، والتفاعل — لا الإنفاق فقط. المستويات تتغيّر كما يتغيّر السلوك.
تكتشف أن العميل المنتظم توقف عن الزيارة بعد ثلاثة أشهر من غيابه.
1Rewards يرصد تكسّر إيقاع الزيارة لحظتها ويُطلق تدفقات إعادة التفعيل تلقائيًا.
الولاء يتوقّف عند الحدود. العميل الذي جمع نقاطه في دبي لا يوجد في برنامجك بالرياض.
برنامج واحد — هوية واحدة، رصيد واحد، قواعد واحدة — يُدار مركزيًا ويُعاش محليًا.
الكلمة الشفهية تجلب أفضل عملائك، لكن لا تستطيع تتبّعها أو توسيعها.
إسناد إحالة مدمج، مستويات سفراء، ومكافآت للمشاركة الاجتماعية. قيمة عمر كل عميل مُحال تعود لمصدر الإحالة.
لـTim Hortons في دول الخليج، 1Rewards يعمل كبرنامج واحد — عضوية واحدة، رصيد واحد — عبر كل الدول الست. اجمع في دبي، استبدل في الرياض.