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Hausse du taux de réachat en production
Un programme de points-rabais est une taxe sur la marge. Nous construisons l'autre — des programmes qui font revenir les clients perdus et qui suivent le client à travers chaque enseigne et chaque pays.
La plupart des programmes de fidélité récompensent les clients pour ce qu'ils auraient fait de toute façon.
Dépenser, accumuler, échanger contre une remise — le comportement n'a pas changé, le programme a juste donné une remise pour une fidélité qui existait déjà. 1Rewards part de l'inverse : la fidélité est un produit comportemental, pas une écriture comptable.
Les paliers statiques récompensent ceux qui seraient revenus de toute façon, et passent à côté de ceux qui s'en vont en silence.
1Rewards lit la cadence des visites, la fraîcheur, l'évolution du panier et l'engagement — pas seulement la dépense. Les paliers bougent quand le comportement bouge.
Vous remarquez qu'un habitué ne vient plus seulement quand il est parti depuis trois mois.
1Rewards repère la rupture de cadence à l'instant où elle se produit et déclenche les flux de réactivation automatiquement.
La fidélité s'arrête à l'aéroport. Le client qui a gagné à Dubaï n'existe pas dans votre programme à Riyad.
Un programme — une identité, un solde, un même jeu de règles — piloté centralement, vécu localement.
Le bouche-à-oreille apporte vos meilleurs clients, mais vous n'avez aucun moyen de le tracer ni de le passer à l'échelle.
Attribution des parrainages intégrée, paliers d'ambassadeurs, et récompenses pour partage social. La LTV de chaque client parrainé remonte à la source.
Pour Tim Hortons dans la région du Golfe, 1Rewards tourne comme un programme unique — une adhésion, un solde — sur les six pays. Gagnez à Dubaï, échangez à Riyad.
Environ 30 minutes. Adapté à votre opération.
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